備えあれば憂いなし・・・正しいクレーム対処の仕方
投稿日時：2014年09月22日（月）


仕事に失敗は付き物です。それに対するクレームも少なからず発生します。
クレームの適切な対処は会社・お店の信頼が高められる一方で、それを怠ると悪い評判を招き、場合によっては悪質なクレーマーに付け込まれることもあります。
本セミナーでは皆様方にクレームの対処法を学習いただくことで、会社・お店の円滑な運営に役立てていただきたいと思います。

〔日　時〕　

第１回　　平成２６年１１月　６日（木）「クレームの本質が解ればピンチがチャンスに！」　　　
第２回　　平成２６年１１月１２日（水）「今どきのＩＴ　書き込みクレーム対応を考える」　
第３回　　平成２６年１１月１９日（水）「実際にあったプロ集団のクレーム　目的と対応方法とは？」　
　　　　　　　　
※いずれの開催も１８：３０～２０：３０です。　
※全３回のセミナーですが、それぞれの回が独立した研修となっております。
※全日程のご参加はもちろんのこと、１日のみのご参加でも十分効果が期待される内容となっております。

〔会　場〕　北大阪商工会議所枚方本所　４階　中ホール

〔講　師〕　ストアオペレーションサービス㈱　　堀越　昭夫　氏

〔定　員〕　４０名（先着順・1社２名迄）
※定員達成により、受け入れができない場合は、ご連絡いたします。
※受け入れができている場合は、特にご連絡はいたしませんので、当日､直接会場へお越しください。

〔参加費〕　　無　料

〔申込方法〕　下記ファイルをダウンロードいただき、郵送またはＦＡＸでお申し込みください。　　　　　クレーム対処セミナー　案内
　　　　　　　

〔お申し込み・お問い合わせ先〕
〒573-8585　枚方市大垣内町2－12－27　北大阪商工会議所　中小企業相談所
TEL　０７２－８４３－５１５４　
FA　０７２－８４１－０１７３




北大阪商工会議所はコチラ